2025년 국내 은행 업권의 AI 기반 사업 현황 2025년 국내 주요 은행들은 AI 기술을 활용하여 금융 서비스의 혁신과 효율성을 극대화하고 있습니다. 각 은행은 생성형 AI, 머신러닝, XAI 등을 활용하여 고객 경험 개선, 내부 업무 자동화, 신용평가 고도화 등 다양한 영역에서 AI 기반 서비스를 도입하고 있습니다. 은행별 주요 AI 기능 및 서비스 은행 주요 기능 및 서비스 진행 일정 신한은행 - AI 뱅커 기반 ‘디지털 데스크’와 무인점포 ‘AI 브랜치’ 운영- 감정 인식 분석을 통한 금융사고 예방 - 생성형 AI 기반 투자 및 금융지식 Q&A 서비스 2024년부터 점포 확대 및 2025년 상반기까지 생성형 AI 플랫폼 구축 예정 • 생성형 AI 기반 AI 은행원 • 생성형 AI 투자 및 금융지식 Q&A 서비스 NH농협은행 - 모든 영업점에 AI 뱅커 배치 - AI 금융상품 추천 서비스 출시 ( XAI) XAI를 활용한 금융상품 추천 서비스- 외국인 및 고령층을 위한 상담 서비스 제공 - 기업 대출 심사 AI 도입 2024년부터 적용 시작, 2025년까지 전국 확대 • 생성형 AI 플랫폼 기반 금융서비스 KB국민은행 • AI 금융비서 서비스 베타 오픈 - ‘리브 넥스트’의 AI 금융비서 베타 서비스- KB-GPT 및 KB-AI OCR 기술 활용- 생성형 AI 금융상담 Agent 도입 • 의심거래 보고 (STR) AI 적용 2024년부터 PoC 진행, 2025년 상반기까지 상용화 예정 • 생성형 AI 플랫폼 기반 금융서비스 우리은행 - ‘우리WON뱅킹’ 내 대출 상담 확장- 이상 외화 송금 탐지 프로세스 도입 • 생성형 AI 기반 ...
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경영학 의사결정 이론 - 탐색(Exploration)과 활용(Exploitation)은
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활용 (Exploitation) 은 우리가 알고 있는 것에서 이익을 취하는 과정이고 , 탐색 (Exploration) 은 우리가 알지 못하는 것에 대한 지식을 얻는 것입니다.
탐색(Exploration)과 활용(Exploitation)은 경영학 및 의사결정 이론에서 중요한 개념으로, 조직과 개인이 자원을 어떻게 할당하고 선택을 최적화하는지 설명하는 데 사용됩니다. 이 두 개념은 서로 상충되며 균형을 맞추는 것이 핵심입니다.
탐색(Exploration) : 정보를 수집하면서 선택, **새로운 것을 발견하려는 노력 기존의 틀을 벗어나 새롭게 배울 수 있는 영역 활용(Exploitation): 충분한 정보를 수집하여 결정 , 안정성과 효율성을 강조하는 반면, 혁신과 도전은 덜 포함 **
아래에서 각각의 정의와 특징, 사례를 정리하고 설명하겠습니다.
1. 탐색(Exploration)
정의: 새로운 지식, 기회, 또는 아이디어를 탐색하고 실험하며 혁신을 추구하는 활동입니다.
특징:
위험을 감수하며 새로운 영역에 도전.
단기적인 성과는 낮을 수 있지만, 장기적으로 잠재적인 보상을 창출.
높은 불확실성과 실패 가능성이 동반됨.
학습, 창의성, 혁신 등을 포함.
경영학에서 Exploration
새로운 시장, 제품, 기술을 찾기 위한 연구개발 활동.
혁신을 위한 아이디어 실험과 테스트.
예시: 기업이 신기술에 투자하거나 새로운 고객층을 발굴하는 과정.
사례:
기업이 R&D에 투자하여 혁신적인 제품을 개발하려는 시도.
신시장 진출 또는 새로운 고객층 확보를 위한 전략적 변화.
스타트업이 다양한 비즈니스 모델을 실험하는 경우.
*Exploration의 중요성 *탐색은 혁신과 성장을 이루기 위한 필수적인 단계입니다. 위험과 실패가 따를 수 있지만, 이를 통해 더 큰 기회를 발견하고 성취를 이룰 수 있습니다.
2. 활용(Exploitation) : 긍정적의미, 착취(부정적의미)
정의: 기존의 자원, 기술, 또는 지식을 효율적으로 활용하여 즉각적인 성과와 수익을 창출하는 활동입니다. 주로 비즈니스와 의사결정에서 사용되며, 기존의 성공적인 방법이나 자원을 활용해 안정적이고 실질적인 결과를 얻는 데 초점이 맞춰져 있습니다
특징:
안정적이고 예측 가능한 수익 창출.
단기적인 성과를 극대화.
혁신보다는 효율성, 생산성, 운영 최적화에 초점.
경영학에서활용(Exploitation): *긍정적인 의미로 기존의 자원을 효과적으로 사용하여 안정적 성과를 얻는 데 중점을 둡니다. 혁신을 추구하는 *탐색(Exploration)과 균형을 이루어야 지속 가능한 성장이 가능합니다.
사례:
기존의 성공적인 제품이나 서비스를 최적화하여 판매 증진.
운영 비용 절감 및 공급망 관리 효율화.
정립된 고객층을 기반으로 수익을 극대화하는 활동.
Exploitation 추가 해석 Exploitation은 문맥에 따라 "효율적인 활용" 또는 "부정적 착취"라는 상반된 의미를 가질 수 있습니다. 기업이나 개인은 윤리적 기준과 장기적 관점에서 이 개념을 신중하게 다뤄야 합니다.
3. 탐색과 활용의 상충 관계
조직과 개인은 자원을 제한적으로 보유하고 있기 때문에, 탐색과 활용 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다.
탐색만 진행하는 경우:
실패와 리스크가 많고 안정적인 수익을 창출하지 못할 위험.
활용만 진행하는 경우:
혁신 부족으로 시장 변화에 뒤처질 가능성.
균형의 예:
대기업은 안정적 수익을 위한 기존 제품(활용)을 유지하면서, 동시에 신기술 개발(탐색)에 투자.
4. 실제 사례
넷플릭스(Netflix):
탐색: 스트리밍 서비스 초기 개발, 오리지널 콘텐츠 제작.
활용: 기존 스트리밍 플랫폼의 최적화, 인기 콘텐츠를 바탕으로 구독자 유지.
구글(Google):
탐색: 자율주행차(Waymo), 양자컴퓨팅 같은 신기술 연구.
활용: 기존 광고 플랫폼(구글 검색) 최적화 및 유지.
결론
탐색과 활용은 조직 및 개인의 성장과 성과를 극대화하기 위해 상호 보완적으로 운영되어야 하는 필수적인 전략 요소입니다. 기업의 성공 여부는 이 둘 사이의 균형을 얼마나 효과적으로 관리하는지에 달려 있습니다.
[좋은글] 나침반의 바늘이 흔들리는 한 그 나침반은 틀리는 일이 없다 - 신영복 새해가 되면 새로운 각오와 또 새로움에 대한 두려움 그리고 욕망 등이 있을 것입니다. 나침반의 바늘이 조금씩 조금씩 좌 우로 움직이는 떨림과 같이 방향을 잡고 있습니다. 인생도 송곳 위에 올려진 나침반 처럼 항상 떨리고 긴장되는 순간들이 존재합니다. 올바른 생각과 의지를 가지고 끝없는 바늘 끝의 떨림과 같이 25년의 목표를 이루어 내는 안도와 희열을 느끼시길 바랍니다. '여윈 바늘 끝이 떨고있는한 바늘이 가리키는 방향을 믿어도 좋습니다.' - < 떨리는 지남철 , 신영복 > (2018) 손석희 뉴스룸 앵커브리핑 에서 떨리는 지남철 (신영복) 북극을 가리키는 지남철은 무엇이 두려운지 항상 그 바늘 끝을 떨고 있다 여윈 바늘 끝이 떨고 있는 한 그 지남철은… 자기에게 지니워진 사명을 완수하려는 의사를 잊지 않고 있음이 분명하며 바늘이 가리키는 방향을 믿어도 좋다 만일 그 바늘 끝이 불안스러워 보이는 전율을 멈추고 어느 한쪽에 고정될 때 우리는 그것을 버려야 한다 이미 지남철이 아니기 때문이다. - 신영복의 『담론』 (돌베개, 2015) 중에서 신영복은 1968년 통혁당 사건에 연루된 서울대 경제과 출신, 27세의 대학 강사가 무기징역형을 선고받고 20년 감옥살이 후 옥중서신을 모아 출간한 책이 ‘감옥으로부터의 사색’이다. 조용하면서도 견고한 정신세계로 다시 우리를 이끈 책이 ‘처음처럼’이며, 작고 1년 전 ‘마지막 강의’라는 부제로 펴낸 책이 ‘담론’이다.
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